Versand & Zahlung.
Hier findest du alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten und Selbstabholung.
Versandinformationen
Wir liefern mit DHL innerhalb Deutschlands sowie nach Frankreich, Luxemburg und Österreich. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung. Das Gewicht umfasst die bestellten Produkte und die für den Versand berücksichtigte Verpackung. Die anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Versand innerhalb Deutschlands
| Gesamtgewicht | Versandkosten |
|---|---|
| 1–500 g | 3,90 € |
| 501–1.000 g | 6,99 € |
| 1.001–2.000 g | 8,99 € |
| 2.001–5.000 g | 10,99 € |
| 5.001–10.000 g | 14,99 € |
Das maximale Gesamtgewicht einer Bestellung beträgt 10 kg. Bestellungen mit einem höheren Gesamtgewicht können nicht direkt über den Onlineshop abgeschlossen werden. Bitte kontaktiere mich in diesem Fall vor deiner Bestellung.
Versand nach Frankreich, Luxemburg und Österreich
| Gesamtgewicht | Versandkosten |
|---|---|
| bis 1.000 g | 12,49 € |
| 1.001–2.000 g | 17,49 € |
| 2.001–5.000 g | 26,49 € |
Das maximale Gesamtgewicht einer Bestellung für diese Länder beträgt 5 kg. Bestellungen mit einem höheren Gesamtgewicht können nicht direkt über den Onlineshop abgeschlossen werden. Bitte kontaktiere mich in diesem Fall vor deiner Bestellung.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Da viele Produkte individuell angefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit 5–14 Werktage. Nach Fertigstellung wird deine Bestellung mit DHL versendet.
Zahlungsmöglichkeiten
Für deine Bestellung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Klarna
- Apple Pay
- Kredit- und Debitkartenzahlung
- Sofortüberweisung
- Banküberweisung über Mollie
Die elektronischen Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Im Bestellvorgang wirst du zur ausgewählten Zahlungsart weitergeleitet. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Klarna
Die verfügbaren Klarna-Optionen und Zahlungsbedingungen werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Apple Pay
Apple Pay wird angezeigt, wenn die Zahlungsart auf deinem Gerät und in deinem Browser verfügbar ist.
Kredit- und Debitkarte
Die im Bestellvorgang akzeptierten Kartenarten werden dir an der Kasse angezeigt.
Sofortüberweisung
Die Bearbeitung deiner Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Banküberweisung über Mollie
Die Zahlungsinformationen werden dir über Mollie mitgeteilt. Je nach Bank kann die Verarbeitung mehrere Werktage dauern. Die Bearbeitung beginnt nach Eingang beziehungsweise Bestätigung der Zahlung.
Selbstabholung
Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Abstimmung möglich. Dafür fallen keine Versandkosten an. Sobald deine Bestellung fertiggestellt und abholbereit ist, erhältst du eine Nachricht. Bitte hole deine Bestellung erst nach dieser Abholbestätigung und zum vereinbarten Termin ab.
Bei Selbstabholung kannst du zwischen Barzahlung bei Abholung und Vorkasse per Überweisung wählen. Bei Vorkasse beginnt die Anfertigung nach Zahlungseingang. Bei Barzahlung wird der Rechnungsbetrag bei der Abholung fällig.
Transportschäden
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere mich bitte möglichst zeitnah unter support.kreativchaotin@gmail.com .
Bitte sende mir zusammen mit deiner Nachricht aussagekräftige Bilder von:
- der beschädigten Außenverpackung,
- der Innenverpackung und dem verwendeten Schutzmaterial,
- dem Versandetikett und
- dem beschädigten Produkt.
Bitte bewahre die Verpackung und das beschädigte Produkt zunächst auf. Die Bilder helfen mir dabei, den Schaden schnell zu prüfen und das weitere Vorgehen mit dir abzustimmen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.Ich helfe dir gerne weiter.
Wenn du Fragen zu Versand, Zahlung oder deiner Bestellung hast, schreib mir einfach.
Kontakt aufnehmen →